Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026

Dit verzendbeleid beschrijft de voorwaarden voor verzending, levering en gerelateerde kosten voor aankopen via onze diensten. Het maakt deel uit van onze algemene voorwaarden. Vragen: info@luminixhealth.com.

Artikel 1: Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen op onze website zijn exclusief btw en omvatten geen verzend-, behandelings-, douane- of invoerkosten, tenzij anders vermeld.
Standaardverzending is €18,43 onder €250 orderwaarde (netto, excl. btw). Vanaf €250 OV is standaardverzending gratis.
Cold-chain (cool pack) vracht is €29,89 bij checkout en is nooit gratis.
ADR, gevaarlijke goederen, bulk en droogijs dragen altijd vracht en worden gequoteerd.

Artikel 2: Levertijden

Levertijden zijn indicatief en slaan op het vertrek uit onze magazijnen, niet op aankomst bij u.
Standaardlevering in de BeNeFraLux-regio is 2-5 werkdagen; andere EU-landen 3-7 werkdagen; VK en Zwitserland 4-8 werkdagen. Express (1-2 dagen) is beschikbaar tegen meerprijs.
Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, ontbinding, weigering of terugbetaling, behalve bij grove nalatigheid van ons.
Bij overmacht (stakingen, ketenstoringen) mogen we de order schorsen of annuleren zonder aansprakelijkheid.
We mikken op snelle levering maar garanderen geen exact tijdstip, omdat we van vervoerders afhangen.

Artikel 3: Leverplaats en voorwaarden

Levering gebeurt op het opgegeven toegankelijke adres (gelijkvloers, geen trappen; via gangen of lift).
Is de leverplaats ontoegankelijk, dan kunnen extra transportkosten worden aangerekend.
Leveringen onder Incoterm EXW (Ex Works). Tarieven via de website of op verzoek via info@luminixhealth.com.
Zonder tijdige verzendinstructies kunnen we stockage aanrekenen (minimum €10 per maand of deel daarvan) na kennisgeving, op risico en kosten van de bestemmeling.

Artikel 4: Schade en problemen

Controleer de zending bij ontvangst en contacteer onmiddellijk info@luminixhealth.com bij defect, schade of fout, met foto’s en details.
We beoordelen het dossier en lossen het op (vervanging, herstel of terugbetaling) volgens het toepasselijke recht.

Artikel 5: Verzending voor B2B-klanten

Voor zakelijke klanten bieden we maatwerk, inclusief express. Cold-chain (cool pack) vracht is €29,89 bij checkout en is nooit gratis. Bulk, ADR en droogijs worden gequoteerd en dragen altijd vracht. Contact info@luminixhealth.com.
Verzendvoorwaarden kunnen in B2B-overeenkomsten worden aangepast voor herhaal- of volumebestellingen.

We kunnen dit beleid bijwerken. Wijzigingen staan hier met een nieuwe datum.

Luminix Health BV
Veelsebaan 37 C, 3201 Aarschot, België KBO / btw-nummer: BE1026.613.455
EORI: BE1026613455
(Belgisch) FAGG-nummer: BE/CA01/1-75035

Bevoegde rechtbanken: Leuven, België.