Questions fréquentes

Luminix Health est un distributeur de dispositifs médicaux, enregistré auprès de l'AFMPS (BE/CA01/1-75035) et repris dans EUDAMED sous le SRN BE-IM-000049390. Le catalogue compte 150.000 articles de laboratoire. Nous expédions depuis le cœur de l'Europe. La suite est sur À propos de Luminix Health.

Nous vendons aux entreprises et aux institutions : laboratoires hospitaliers, laboratoires universitaires, groupes de recherche et sociétés de biotech. La première demande contient le nom de l'entreprise et le numéro de TVA. Joignez-les à la demande de devis, ou à la première commande.

150.000 articles, en sept catalogues : Matériel de laboratoire, Produits chimiques, Instruments de laboratoire, Milieux microbiologiques, Consommables, Sécurité et Chromatographie.

Anglais, néerlandais et français. Le pays et la langue se choisissent dans l'en-tête. Les mots Compliant, Convenient et Competitive restent en anglais.

Les données de la société sont dans les mentions légales et dans les coordonnées. Les questions vont à info@luminixhealth.com. Les devis vont à sales@luminixhealth.com. Téléphone : +32 13 30 43 61. Nous visons une réponse sous 2 jours ouvrables.

Oui. Sur Calculateurs, vous préparez une solution, vous transférez une méthode de chromatographie, ou vous changez une unité. La liste couvre la molarité, la dilution, les tampons, les recettes de western blot, les acides, la pression de vapeur et les conversions courantes. Chaque résultat est un chiffre de travail. Vérifiez-le sur l'étiquette et sur une balance étalonnée.

Cherchez par référence ou par nom via la recherche, ouvrez l'un des sept catalogues, ou parcourez Acheter par marque. Si l'article n'est pas en rayon, envoyez une demande de devis avec la description et la quantité. Nous n'inventons pas de référence.

Chaque conditionnement est un article à part, avec sa page et son prix. Ouvrez le conditionnement dont vous avez besoin. La page nomme ce conditionnement, pas celui d'un autre article.

La page produit montre la marque du fabricant à côté de la référence. Toutes les marques sont sur Acheter par marque.

Quand le fabricant a publié une fiche technique ou une fiche de données de sécurité, elles sont sur la page produit. Nous ne rédigeons pas ces documents. S'il n'y a pas de fiche du fabricant, il n'y a pas non plus de fichier vide.

Si l'article est un dispositif médical, il est vendu sous le règlement européen sur les dispositifs médicaux. Luminix Health est distributeur, enregistré auprès de l'AFMPS (BE/CA01/1-75035) et repris dans EUDAMED sous le SRN BE-IM-000049390.

Tous les prix du site sont hors TVA. Ils ne comprennent ni l'expédition, ni la manutention, ni les droits de douane, sauf mention sur la page. Le texte qui fait foi est la Politique d'expédition.

Utilisez le formulaire Obtenir un devis, ou écrivez à sales@luminixhealth.com. Le premier message contient le nom de l'entreprise, le numéro de TVA, les références et les quantités.

Les articles en expédition standard se commandent dans le panier. Le fret chaîne du froid est facturé au paiement. L'ADR, les marchandises dangereuses, le vrac et la glace carbonique font l'objet d'un devis : écrivez à info@luminixhealth.com.

Le délai est alors confirmé sur le devis. Nous n'imprimons pas une date que nous n'avons pas. Les articles qui sont en stock suivent les délais de la Politique d'expédition.

Nous visons une réponse sous 2 jours ouvrables. Pour une commande urgente ou une question de conformité, mettez le numéro de commande dans l'objet si vous l'avez déjà. Questions générales : Contact.

Les frais d'expédition standard sont de 18,43 € en dessous de 250 € de valeur de commande (net, hors TVA). À partir de 250 €, l'expédition standard est franco. Le texte qui fait foi est la Politique d'expédition.

Uniquement l'expédition standard, et uniquement à partir de 250 € de valeur de commande hors TVA. La chaîne du froid, l'ADR, les marchandises dangereuses, le vrac et la glace carbonique ne sont jamais compris dans ce franco.

Les délais sont indicatifs. Ils partent du départ de nos entrepôts, pas de l'arrivée chez vous. La livraison standard dans le BeNeFraLux est de 2-5 jours ouvrables. Pour les autres pays de l'UE, 3-7 jours ouvrables. Pour le Royaume-Uni et la Suisse, 4-8 jours ouvrables. L'express (1-2 jours ouvrables) est possible en supplément. Nous ne garantissons pas une heure d'arrivée exacte, parce que le transporteur entre en jeu.

Le fret chaîne du froid (cool pack) est de 29,89 € au paiement et n'est jamais franco, y compris à partir de 250 €. L'ADR, les marchandises dangereuses, le vrac et la glace carbonique portent toujours un fret et font l'objet d'un devis. Pour ces lignes, écrivez à info@luminixhealth.com.

La livraison va à l'adresse accessible indiquée : rez-de-chaussée, sans escalier, accessible par des couloirs ou un ascenseur. Si l'adresse n'est pas accessible, des frais de transport supplémentaires peuvent s'ajouter. La livraison est EXW (Ex Works). Les tarifs sont sur le site ou sur demande à info@luminixhealth.com. Si les instructions de livraison arrivent trop tard, nous pouvons facturer un stockage après avis, au minimum 10 € par mois ou partie de mois, et les marchandises restent à votre risque et à vos frais. Voir la Politique d'expédition.

Non, sauf mention expresse sur la page. Le prix est hors TVA et hors expédition, manutention, douane et importation.

Un retard n'ouvre pas droit à indemnité, à résolution, à refus ou à remboursement, sauf faute lourde de notre part. Un cas de force majeure, par exemple une grève ou une rupture d'approvisionnement, peut suspendre ou annuler la commande. Le texte est dans la Politique d'expédition.

Pour un achat au nom d'une entreprise, d'une organisation ou d'une institution, nous n'acceptons pas de retour, sauf si l'article est défectueux ou endommagé à la réception. Contactez-nous alors sous 7 jours à info@luminixhealth.com, avec des photos et le détail. Il n'y a pas de délai de rétractation sur un achat B2B. Nous pouvons refuser un retour, ou proposer un remplacement ou un remboursement. Le texte qui fait foi est la Politique de remboursement.

Contrôlez l'envoi à la réception. Si un article est défectueux, endommagé ou erroné, écrivez tout de suite à info@luminixhealth.com avec des photos et le détail. Nous examinons le cas et le réglons, par exemple par un remplacement ou un remboursement, selon la Politique d'expédition et la Politique de remboursement.

Devis : Obtenir un devis ou sales@luminixhealth.com. Autres questions : Contact ou info@luminixhealth.com. Téléphone : +32 13 30 43 61. Un compte pour les commandes s'ouvre via compte. Les conditions sont dans les Conditions d'utilisation. La confidentialité est dans la Politique de confidentialité.

Oui. En bas de page, vous pouvez vous inscrire pour des nouvelles de ce que nous publions.