Veelgestelde vragen

Luminix Health is een medisch-hulpmiddelen-distributeur, geregistreerd bij het FAGG (BE/CA01/1-75035) en opgenomen in EUDAMED onder SRN BE-IM-000049390. De catalogus telt 150.000 laboratoriumartikelen. We verzenden vanuit het hart van Europa. Meer staat op Over Luminix Health.

We verkopen aan bedrijven en instellingen: ziekenhuislaboratoria, universitaire laboratoria, onderzoeksgroepen en biotechbedrijven. De eerste aanvraag bevat de bedrijfsnaam en het btw-nummer. Stuur ze mee met de offerteaanvraag, of met de eerste bestelling.

150.000 artikelen, in zeven catalogi: Labmateriaal, Chemicaliën, Instrumenten, Microbiologische media, Verbruiksartikelen, Veiligheid en Chromatografie.

Engels, Nederlands en Frans. Land en taal kiest u in de kop van de pagina. De woorden Compliant, Convenient en Competitive blijven in het Engels staan.

De vennootschapsgegevens staan in de wettelijke kennisgeving en bij de contactgegevens. Vragen gaan naar info@luminixhealth.com. Offertes gaan naar sales@luminixhealth.com. Telefoon: +32 13 30 43 61. We streven ernaar binnen 2 werkdagen te antwoorden.

Ja. Op Rekenmodules maakt u een oplossing, zet u een chromatografiemethode over, of wijzigt u een eenheid. De lijst dekt molariteit, verdunning, buffers, western-blotrecepten, zuren, dampdruk en de gangbare omzettingen. Elk resultaat is een werkgetal. Controleer het aan het etiket en op een geijkte balans.

Zoek op artikelnummer of naam via zoeken, open een van de zeven catalogi, of blader via Shop per merk. Staat het artikel niet op een schap, stuur dan een offerteaanvraag met de omschrijving en het aantal. We verzinnen geen artikelnummer.

Elke verpakking is een eigen artikel, met een eigen pagina en een eigen prijs. Open de verpakking die u nodig hebt. De pagina noemt die verpakking, niet die van een ander artikel.

Op de productpagina staat het merk van de fabrikant naast het catalogusnummer. Alle merken staan bij Shop per merk.

Heeft de fabrikant een technische fiche of een veiligheidsinformatieblad gepubliceerd, dan staan die op de productpagina. We schrijven die documenten niet zelf. Is er geen fiche van de fabrikant, dan staat er ook geen leeg bestand.

Is het artikel een medisch hulpmiddel, dan wordt het verkocht onder de EU-MDR. Luminix Health is distributeur, geregistreerd bij het FAGG (BE/CA01/1-75035) en opgenomen in EUDAMED onder SRN BE-IM-000049390.

Alle prijzen op de site zijn exclusief btw. Ze bevatten geen verzending, behandeling, douane of invoer, tenzij de pagina dat zegt. De bindende tekst is het Verzendbeleid.

Gebruik het formulier Vraag een offerte aan, of schrijf naar sales@luminixhealth.com. Zet in het eerste bericht de bedrijfsnaam, het btw-nummer, de artikelnummers en de aantallen.

Artikelen met standaardverzending kunt u in de winkelwagen afrekenen. Koeltransport wordt in de kassa aangerekend. ADR, gevaarlijke goederen, bulk en droogijs worden geoffreerd: schrijf naar info@luminixhealth.com.

Dan bevestigen we de termijn op de offerte. We zetten geen datum op een document zolang we die niet hebben. Artikelen die wél op voorraad zijn, volgen de termijnen in het Verzendbeleid.

We streven ernaar binnen 2 werkdagen te antwoorden. Bij een dringende bestelling of een compliancevraag zet u het ordernummer in het onderwerp, als u dat al hebt. Algemene vragen: Contact.

Standaardverzending is €18,43 onder €250 orderwaarde (netto, excl. btw). Vanaf €250 orderwaarde is standaardverzending gratis. De bindende tekst is het Verzendbeleid.

Alleen standaardverzending, en alleen vanaf €250 orderwaarde exclusief btw. Koeltransport, ADR, gevaarlijke goederen, bulk en droogijs vallen nooit onder die gratis standaardverzending.

De termijnen zijn indicatief. Ze tellen vanaf het vertrek uit onze magazijnen, niet vanaf aankomst bij u. Standaardlevering in de BeNeFraLux is 2-5 werkdagen. Voor andere EU-landen is dat 3-7 werkdagen. Voor het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland is dat 4-8 werkdagen. Express (1-2 werkdagen) kan tegen meerprijs. Een exact aankomstuur garanderen we niet, omdat de vervoerder meespeelt.

Koeltransport (cool pack) is €29,89 in de kassa en is nooit gratis, ook niet vanaf €250. ADR, gevaarlijke goederen, bulk en droogijs hebben altijd vracht en worden geoffreerd. Schrijf voor die lijnen naar info@luminixhealth.com.

Levering gaat naar het opgegeven bereikbare adres: gelijkvloers, zonder trap, bereikbaar via gangen of een lift. Is het adres niet bereikbaar, dan kunnen extra transportkosten volgen. De levering is EXW (Ex Works). Tarieven staan op de site of vraagt u op via info@luminixhealth.com. Komen de leverinstructies te laat, dan kunnen we na bericht opslag aanrekenen, minstens €10 per maand of deel van een maand, en liggen de goederen op uw risico en uw kosten. Zie het Verzendbeleid.

Nee, tenzij de pagina dat uitdrukkelijk zegt. De prijs is exclusief btw en exclusief verzending, behandeling, douane en invoer.

Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, ontbinding, weigering of terugbetaling, behalve bij onze zware fout. Overmacht, bijvoorbeeld een staking of een breuk in de aanvoer, kan de bestelling opschorten of annuleren. De tekst staat in het Verzendbeleid.

Bij een aankoop voor een bedrijf, een organisatie of een instelling aanvaarden we geen retour, tenzij het artikel bij ontvangst defect of beschadigd is. Neem dan binnen 7 dagen contact op via info@luminixhealth.com, met foto's en de gegevens. Er is geen herroepingsrecht op een B2B-aankoop. We kunnen een retour weigeren, of een vervanging of een terugbetaling voorstellen. De bindende tekst is het Terugbetalingsbeleid.

Controleer de zending bij ontvangst. Is een artikel defect, beschadigd of fout, mail dan meteen info@luminixhealth.com met foto's en de gegevens. We beoordelen het en lossen het op, bijvoorbeeld met een vervanging of een terugbetaling, volgens het Verzendbeleid en het Terugbetalingsbeleid.

Offerte: Vraag een offerte aan of sales@luminixhealth.com. Andere vragen: Contact of info@luminixhealth.com. Telefoon: +32 13 30 43 61. Een account voor bestellingen opent u via account. De algemene voorwaarden staan in de Algemene voorwaarden. Privacy staat in het Privacybeleid.

Ja. Onderaan de pagina kunt u zich inschrijven voor updates over wat we publiceren.